專案背景
Matres 人資管理系統是B2B SAAS產品，產品受眾為中小企業，擁有56間中小企業使用的上線產品。
專案問題
產品開發時空背景為疫情時代，公司遇到會需要遠距辦公的需求，也有公司投資人有同樣需求，前團隊用MVP很快地把大部分的重要的功能開發了。
但過去調查研究週期過短，且未明瞭體察使用者實際需求，導致排班系統在設計上彈性限縮，引起大量的負評與抱怨。
專案問題
總結問題
• 現實中排班流程
• Before
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• After
面對負評，我們做了什麼
因上一版本已經上線使用半年，已知使用者的不滿意，為了更科學化的估量，使用測試研究工具NPS量表、SUS測試和做測後訪談。從以上分析和訪談中找出使用者痛點、功能缺口並做商業上評估，同時與訪談者深入瞭解他們的使用習慣，並做出大幅度更新，最後獲得滿意度上升至68％。
設計成果
為了讓客戶快速了解此次更新重點，我製作了一系列排班教學影片，以下為最能概括這次更新的介紹影片
設計流程
根據團隊目標，制定設計策略，方案探索並執行
定義問題
1.未調研清楚使用者需求
過去的排班設計未以不同產業型態而有不同排班需求做設計，只以固定班為考量出發並過於簡化流程
2.混淆排班和班別定義
班別是定義時間段的標籤，混淆導致排班上困難
班別是為了在有限制的版面內排進一個月或自訂的排班，為了有效運用空間將可複用的時間段給予定義標籤，例如早班、午班、晚班、A早、B早等等
個別人員要可以個別設定在哪天上什麼時段的班
3.閱覽效率與現實脫節
經調研考察，卡片式設計只在乎視覺上新穎，未有深刻去理解使用者工作上實際閱覽習慣和效率
找出主要目標
經訪談，使用者文書工作習慣多以直排橫列，矩陣式閱覽方式，順序為下
找出標的
找出次要目標
解決方案
根據團隊目標，制定設計策略，方案探索並執行
依不同公司需求，有些是人資排班，有些是主管排班
透過低擬真線框稿來規劃產品，來回跟團隊確認內容、排版、功能等所有的頁面元素符合整體設計，根據wireframe，在實際開發產品之前釐清關鍵行動並適當的配置資源，達成跨團隊共識和一致的目標。
經過前期需求和精稿定案過後，便開始執行正式文件，並將頁面和頁面關係和流程做成標示文件交付給工程師。
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設計迭代
沒有一步到位的產品，只有不斷優化回測的產品能讓使用者有更好的使用體驗，在新改版上線後，我們在使用者發佈更新後埋點問卷調查，統計追蹤成效。
針對功能易用性負面反饋，我們會做歸類分析並做迭代。
介面展示
排班功能使用者介面設計畫面
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